Kies een categorie
Zoeken binnen exclusief
terug naar overzicht

Alle categorieën

Op de tandem de werkdruk te lijf gaan

Op de tandem de werkdruk te lijf gaan

Eric Keulen (50, medisch directeur transmurale zorg) van Zuyderland werkt vaker samen met huisarts Paul Bergmans (62). De handen als een tandem ineenslaan, heeft een genezende werking op de gezondheidszorg, zo leert een gesprek met hen.

Door Jos Benders, arts-redacteur

De twee artsen leggen uit hoe niet alleen de zorg moet veranderen maar dat burgers ook zelf aan zet zijn. Om een zorginfarct te voorkomen. Nummer 1 ontdekte twee zeer gemotiveerde artsen die willen helpen die omslag te maken, om de werkdruk te doen afnemen. Eric Keulen, specialist, eerst over die werkdruk: ‘Die is de laatste jaren sterk toegenomen. Vooral door méér patiënten die vragen hebben, ook wordt er sneller aan de bel getrokken. Anderzijds is de zorg meer complex geworden. Hier komt nog iets bij: het aantal keren dat we patiënten zien, is korter. Zo’n één à twee keer in totaal. Hierdoor moeten we ons steeds volledig inleven in de volgende, nieuwe patiënt. De turn-over is veel groter.’

Hoe ervaart u die druk aan den lijve? Valt u ’s avonds uitgeput neer op de bank?
Specialist Eric Keulen: ‘Als je spreekuur vroeger om 16.30 uur klaar was, ben je nu mensen tot 18.00 uur aan het bellen die ook nog bij jouw spreekuur horen. Ik kom nog uitgerust thuis, ik heb er plezier in en ik fiets nog. Wel wil ik apart opmerken dat de jongere generatie anders aankijkt tegen werken. Ze kijken anders aan tegen de werk-privé balans en zijn graag bereid een parttimebaan te aanvaarden.’

Brengt dit, Paul Bergmans, huisarts, het zorginfarct niet nog meer dichtbij?
‘Tegen die nieuwe tendensen kun je niet vechten. Dan moeten we de zaken maar anders organiseren. Als jonge artsen ervoor kiezen om parttime te werken, om op tijd thuis te zijn, kortom duidelijker hun grenzen aangeven, dan moeten we daar de organisatie op inrichten. Tja, en dan die ouwe grijze knarren die zeggen vroeger was het nog veel drukker, daar wil ik me niet bij aansluiten.’ En vervolgt: ‘Voor iedere gepensioneerde huisarts heb je tegenwoordig twee tot drie opvolgers nodig om die plek op te vangen, omdat er zo veel parttimers zijn, zowel mannen als vrouwen.’

Hoe ervaart u als huisarts die werkdruk?
‘Ik denk eraan terug hoe mijn werk er tien, twintig jaar geleden uitzag. Dat was toen een stuk relaxter. In die tijd liepen we nog eens bij het bejaardentehuis binnen om te kijken hoe het met onze bewoners ging. Babbelen. Daar is mijn agenda veel te druk voor, mijn visites te veeleisend.’

Kijkend naar de oplossingen: de meer intensieve samen-werking tussen specialist en huisarts moet soelaas bieden. Hoe beleeft u die als huisarts?
‘Er bestaan tegenwoordig e-consulten (vragen via de computer van de huisarts aan de specialist, red.), waarbij de huisarts bijvoorbeeld besluit: ik wil deze patiënt niet verwijzen naar de kliniek, maar ik wil wel hulp hebben bij de onderzoeken en eventuele behandelingen die zouden moeten plaatshebben. Ook wetenschappelijk is bewezen dat dit systeem daadwerkelijk helpt om de verwijzingen naar omlaag te krijgen.’

Kunt u een voorbeeld noemen?
‘Neem bijvoorbeeld iemand met afwijkende leverwaardes. De huisarts kan dan vragen aan de specialist welke onderzoeken hij verder nog kan inzetten. Waarna ik een terugkoppeling geef aan de patiënt. We krijgen deze aanpak ook positief terug van de patiënt, die later tevreden aangeeft dat de huisarts van tevoren overleg had met de specialist die ook vond dat dit de goede richting was. Dat geeft gemoedsrust.’

Dan is er zoiets als Thuisarts.nl. Kan een platform helpen de werkdruk te verminderen?
Huisarts Paul: ‘Wij werken hier al geruime tijd mee. Thuisarts.nl is een geweldige site, die heel goed onderbouwde informatie geeft, in begrijpelijke taal. Elke dag verwijs ik op het spreekuur een aantal maal naar dit platform. Of het nu gaat over een spastische darm of het opstellen van een euthanasieverklaring. Tevens merk ik dat mensen die de website al eens hebben gebruikt er steeds vaker op terugvallen. Bijkomend voordeel is dat patiënten thuis de uitleg kunnen doorlezen in hun eigen tempo. Er staan ook filmpjes op, er worden oefeningen voorgedaan; dat kan allemaal niet tijdens een consult.’

Huisarts Paul, hoe vaak maakt u gebruik van het meedenkconsult van de specialist?
‘Eén à twee keer per week, al zijn er huisartsen die er vaker gebruik van maken.’

Hoeveel typen specialisten benadert u in het ziekenhuis?
‘Allemaal. We zijn begonnen met internisten, dat was een succes. Daarna hebben we het uitgerold over reumatologie, longziekten en cardiologie. Later kwamen de pijnpoli, kindergeneeskunde, neurologie en chirurgie erbij. De vakgroep chirurgie van Zuyderland behandelt zo maandelijks vijftig tot zestig meedenkconsulten, aangevraagd door huisartsen.’
Specialist Eric: ‘Wat mij tijdens corona is opgevallen, toen we doorgaans via belconsulten met patiënten contact hadden, is dat veel mensen toch echt behoefte hadden om fysiek de dokter te zien, ter geruststelling. Ik denk dat van patiënten tussen de dertig en de negentig jaar haast iedereen het fijn vindt om ook het gesprek te doen in de praktijk vis-à-vis. Mogelijk dat dit voor de nieuwe generatie, bijvoorbeeld mijn kinderen, anders zal zijn. Het voordeel van een fysiek consult wordt soms wel eens onderschat, daar wil ik toch wel op blijven wijzen.’

Als ik jullie zie en meemaak tijdens dit interview, kom ik tot de conclusie: deze mannen zijn nog niet gebroken door het zorginfarct. Klopt dat?
Specialist Eric: ‘Dat klopt absoluut. Ik vind het ‘t mooiste vak, ook al ben je er als zorgprofessional toch vierentwintig uur per etmaal mee bezig.’

Huisarts Paul, mee eens?
‘Ik vind dat ik het mooiste vak heb. Ik kom ’s middags ook nog buiten. Nu het lente is, rij ik met mijn autootje naar woonwagenkamp of villawijk, ik doe een kraamvisite en ga erna naar een palliatieve patiënt. Die afwisseling, die is fantastisch.’

Resultaten

129 resultaten

Nummer 1 Leden Inlog

U kunt hieronder inloggen om deel te nemen aan onze lezersacties.

E-mail adres  
Wachtwoord  

Wachtwoord vergeten?
Maak een nummer1 account aan