Mumc+ wil groter worden zonder te groeien
Onze medisch redacteur ging in gedachten terug naar Sint Annadal, het voormalige Maastrichtse ziekenhuis. Hij doorliep er zijn stages als coassistent, werd er vriendje met de vermaarde Co Greep en beleefde tegelijkertijd mooie jaren als jong-journalist bij L1 (toen ROZ).
Door JOS BENDERS, arts-redacteur
De dubbelaar keerde terug naar de wortels van toen door een bezoek te brengen aan het MUMC+ en er dr. Helen Mertens te ontmoeten, de CEO. De kolos MUMC+: patiëntenzorg en medische vooruitgang met mijlslaarzen. Zijn doel: die ambitie vatten in zeven vragen.
U geeft aan dat u de kliniek wil laten groeien, zonder groter te worden. Hoe?
‘Groei betekent voor mij dat we van grotere betekenis zijn en dingen beter doen. Bijvoorbeeld méér bijdragen aan goede zorg en de gezondheid, voor onze regio. En vervolgens ook op nationaal niveau nieuwigheden die we hier ontwikkelen, landelijk uitdragen. Dat kunnen we nooit alleen. Daarom willen we ook groeien in samenwerking. Bovendien, gezondheid kunnen we niet louter verbeteren vanuit zorgorganisaties alleen. We zoeken daarom nadrukkelijk ook naar samenwerkingen met andere domeinen.Ook dat noem ik groei. Een mooi voorbeeld is De Gezonde Basisschool van de Toekomst, een in het MUMC+ ontwikkelde formule voor meer gezonde voeding en bewegen in het lager onderwijs. Onderzoek laat zien dat dit leidt tot meer gezond gedrag onder leerlingen. Ook vermindert het pestgedrag, een prachtig neveneffect.’
‘De uitdagingen in de zorg zelf zijn groot. Denk aan de krapte op de arbeidsmarkt en de stijgende zorgvraag. Daarom moeten we niet ontwikkelen met meer bedden en meer behandelingen; daar hebben we onvoldoende zorgmedewerkers en financiële middelen voor. De urgentie en de wil om het anders te doen en zo te groeien is groot.’
Dezer dagen zijn de resultaten bekendgemaakt van een intern onderzoek naar wat heet sociale veiligheid. Wat is voor u de meest leerzame conclusie?
‘Sinds een paar jaar maken we onze cultuur en hoe we met elkaar omgaan beter bespreekbaar. Dat betekent ook dat steeds meer mensen zich gelukkig veilig voelen om zich uit te spreken. Het onderzoek geeft ons veel inzicht in waar het nog onvoldoende goed gaat. En het leert ons over patronen die sociale of psychologische onveiligheid kunnen versterken. Dat vraagt iets van mij, van leidinggevenden, eigenlijk van alle medewerkers. Daarom hebben we samen met onze medewerkers op basis van het rapport een uitgebreid plan van aanpak opgesteld.* Ik ben ervan overtuigd dat we hiermee moreel zullen groeien als organisatie, waarin excelleren hand in hand gaat met een plezierige en veilige werk- en leeromgeving.’
MUMC+ heeft als enige UMC geen ander ziekenhuis in de stad. Wat betekent dat voor de strategie van het MUMC+?
‘Daarin zijn we inderdaad uniek. We zijn daardoor verantwoordelijk voor de hele zorgketen, van acute en laag complexe zorg tot de ingewikkelde en zeldzame zorg. Patiënten zijn immers in Limburg en Oost-Brabant op ons aangewezen als enige universitair medisch centrum in de regio. Dat is geen eenvoudige combinatie. In de tijd van één ingewikkelde hersenoperatie zouden we bijvoorbeeld meerdere patiënten kunnen helpen aan een liesbreuk. Maar, we kunnen een operatiekamer maar één keer gebruiken. Het aantal verpleegkundigen en ok-assistenten is schaars. We moeten onze capaciteit dus zinvol verdelen. Daarom blijven we zoeken naar mogelijkheden om beide patiëntengroepen te helpen. Sinds kort zijn er mogelijkheden om de laag complexe zorg buiten het MUMC+ te organiseren, bijvoorbeeld in de Annadal Kliniek of bij collega- ziekenhuizen in de regio. Altijd in goede samenwerking, bijvoorbeeld met SJG Weert. Vorige maand startten orthopeden en gynaecologen uit Weert een spreekuur bij ons in Maastricht. Zo kunnen mensen uit onze eigen regio voor het voor- en natraject terecht in het MUMC+ en kunnen ze veelal sneller geopereerd worden in Weert, door hun eigen specialist. Maastrichtse specialisten krijgen zo meer tijd voor ingewikkelde zorg, onderzoek en het opleiden van zorgverleners.’
U noemt drie belangrijke velden: de zorg, onderzoek en onderwijs. Hoe zorgt u ervoor dat de klant, de patiënt dus, spitsspeler blijft?
‘Dat maakt ons een umc. Patiënten merken dat; zij zien coassistenten, leerling-verpleegkundigen en specialisten in opleiding. En zo nodig ook zeer gespecialiseerde zorgverleners. Tegelijkertijd zijn de nieuwste, soms experimentele behandelingen beschikbaar. De patiënt blijft altijd onze spitsspeler, daar doen we het voor. Alles staat in het teken van verbetering van zorg en gezondheid. Dat maakt dit samenspel van kerntaken zo krachtig.’
Hoort u weleens dat mensen opkijken naar dat grote MUMC+? En aannemende dat dit zo is, hoe kunt u hen een thuisgevoel geven?
‘Jazeker. We hebben een prachtige campus. Met ziekenhuis, onderzoeks- en onderwijsfaciliteiten dicht bij elkaar. Die nabijheid biedt veel kansen. Voor ons de uitdaging om de patiënt zich desondanks thuis te laten voelen. Patiënten die ons bezoeken zijn veelal nerveus, gespannen en onzeker. Welke uitslag gaan ze krijgen? Ook op dit gebied willen we blijven groeien. We ontwikkelen dus veel voor onze persoonlijke benadering. Onze grote groep vrijwilligers en casemanager die patiënten begeleiden zijn slechts twee voorbeelden. Natuurlijk monitoren we ook nauwgezet de patiënttevredenheid.’
Hamvraag. Is met de komst van het MUMC+ de gezondheid an de mensen eromheen beter geworden?
‘Een gewetensvraag. Ja natuurlijk. En die gezondheid moet, door het delen van onze kennis en innovaties, nog veel beter worden. We moeten talenten blijven aantrekken en zorgen dat de opleidingen in deze regio blijven voortbestaan. Ook voor de werkgelegenheid. Het is cruciaal voor Limburg dat het umc blijft groeien, complexe zorg dicht bij huis wordt aangeboden en we onze kennis op het gebied van gezond leven delen en vergroten.’
Benieuwd hoe de rest van de wereld ons MUMC+ ziet.
‘We zijn van steeds grotere betekenis. En dat wordt gezien. Een prachtige organisatie waar gedreven mensen met passie en betrokkenheid werken aan zorg en gezondheid. Onze samenwerkingspartners geven aan dat ze ervaren dat wij met onze kennis en expertise op het gebied van gezond leven bijdragen aan een gezonde maatschappij. Goed in zorg én gezondheid dus. Daar ben ik ontzettend trots op.’
www.mumc.nl/actueel/nieuws/samen-werken-aan-een-veilige-en-open-cultuur.
